Jolly Tur üzerinden 38.636 TL ödeyerek Orange County Kemer oteline 23 Mayıs tarihi için balayı tatili rezervasyonu yaptırdık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren hem otel hem de süreçle ilgili ciddi hayal kırıklıkları yaşadık.
Otele vardığımızda aracımızı açık otoparka bırakmak istediğimizi belirttik, ancak bize yer olmadığını söylediler. Buna rağmen içeri girerken otoparkta iki tane boş yer olduğunu kendi gözümüzle gördük. Ardından odamıza çıktığımızda lavaboda saç ve kıl olduğunu fark ettik, bu da temizlik konusunda otelle ilgili güvenimizi tamamen sarstı.
Yemek için o sırada açık olan snack bara gittik ve sipariş verdik. Ancak siparişimiz yaklaşık 30 dakika boyunca gelmedi, en sonunda beklemekten vazgeçip kalkmak zorunda kaldık. Tüm bu olumsuzluklar üst üste gelince, balayımızı bu otelde geçirmek istemediğimize karar verdik ve Jolly Tur’u arayarak rezervasyonumuzun iptalini talep ettik.
Jolly Tur yetkilileri bize yüzde yüz kesinti yapılacağını, istersek çıkabileceğimizi ama ödediğimiz ücretin tamamen yanacağını ilettiler. Normal bir tatil olsa belki bazı şeyleri tolere edebilirdik, ancak bu bizim balayı tatilimizdi ve hem otelin koşulları hem de bu yaklaşım bizi fazlasıyla üzdü.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, Jolly Tur’un bu rezervasyonda uygulayacağını belirttiği yüzde yüz kesintiyi iptal ederek ücret iadesi sağlamasını veya ek bir ücret ödemeden tarafımızı memnun kalacağımız koşullardaki başka bir otele aktarmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar