to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mayıs 2026 tarihinde Tatilbudur.com mobil uygulaması üzerinden Kuşadası’nda bulunan Sea Point Hotel isimli otele 23–26 Mayıs tarihleri için 3 gecelik her şey dahil konaklama rezervasyonu yaptım ve 7.671,25 TL ödemede bulundum. Rezervasyon numaram 5233***58’tir.
Aynı gün saat 13.30 civarında otele giriş yapmak için gittiğimde otelin neredeyse tamamen kapalı olduğunu, sadece birkaç müşteriye konaklama hizmeti verildiğini gördüm. Havuzun tadilatta olduğu, her şey dahil olarak belirtilen açık büfe sisteminin ise tamamen hizmet dışı olduğu, otelde her şey dahil konseptinden yararlanan tek müşteri olduğum için sadece günde 3 öğün yemek verilebileceği söylendi. Tatilbudur.com mobil uygulamasında sunulan her şey dahil konseptin, otelde karşılaştığım durumla hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm ve bu durumu kesinlikle kabul etmedim.
Yaşadığım sorun üzerine Tatilbudur.com müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmama rağmen yalnızca incelemenin devam ettiği söylenerek oyalanıyorum, para iadesiyle ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Otel yetkilileriyle görüştüğümde, durum karşısında haklı olduğumu, bu koşullar için benden özür dilediklerini ve Tatilbudur.com müşteri hizmetleri kendilerine ulaştığında iade işlemini gerçekleştireceklerini ifade ettiler.
Sorun çözüme kavuşmadığı için aynı gün Tatilbudur.com üzerinden Kuşadası’nda başka bir otele yeniden rezervasyon yaptım ve oraya yerleştim. Ancak saat 17.30 itibarıyla ilk rezervasyonuma ait ödediğim 7.671,25 TL halen tarafıma iade edilmemiştir.
Gerçekleştirilmeyen, ilan edilen hizmeti sunmayan bu rezervasyona ait ücretimin en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili olarak tüm yasal yollara ve ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
07.09.2025 tarihinde başlaması planlanan ve 474200896 numaralı 5 gün 3 gece konaklamalı Karadeniz turu için Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırdım ve kredi kartı ile toplam 12.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak, anneannemin vefatı nedeniyle tura katılamadım. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildi...
24-28 Eylül tarihleri arasında Tatilbudur.com üzerinden Noxin Club Otel için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 475661348). Rezervasyon öncesinde müşteri temsilcisiyle görüşerek Noxin Club ve Noxin Deluxe otelleri arasındaki farkı özellikle sordum; çünkü Noxin Deluxe Otel’in fiyatı 50.000 TL’nin üz...
453251981 numaralı rezervasyonumun kalan ödemesi olan 15.000 TL tutarını, müşteri temsilciniz aracılığıyla 6 taksit olarak ödemek üzere anlaştık ve işlemi bu şekilde gerçekleştirdim. Ancak bugün Vakıf World kredi kartı ekstreme baktığımda ödemenin taksitlendirilmediğini fark ettim. Konuyla ilgili mü...
21.08.2025 tarihinde saat 14.00'te Tatilbudur üzerinden satın aldığım Mısır turu, aynı gün saat 19.30'da operasyonel bir sorun gerekçesiyle iptal edildi. Ödememi peşin olarak, kredi kartı ile 95.500 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak iptalin olabileceğine dair bana önceden herhangi bir bilgi verilm...
18 Haziran tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Dolce by Wyndham Çeşme otelinizde 20-22 Haziran tarihleri arasında iki gecelik bir rezervasyon gerçekleştirdim. 19 Haziran tarihinde otel fiyatlarında düşüş olduğunu görünce, 7 gün içinde cayma hakkımı kullanarak mevcut rezervasyonu iptal ettim ve aynı t...
Yorumlar