to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Paket Bilgilendirmesi Ve Aşım Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 10 aydır Vodafone hattımı kullanıyorum. Başta bana bir paket satıldı ancak sonrasında paket aşımı diye bir şey olduğunu ve bunun için ayrıca ücretlendirildiğimi öğrendim. Paket aşımı nedeniyle ek ücretler yansıtıldıktan sonra da bu kez aşım durdurucu özellikli bir paket daha satıldı.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut paketimde aşım durdurucu olmadığını, bu yüzden bu ücretlerin yansıtıldığını söylediler. Ancak baştan itibaren bu konularda açıkça bilgilendirilmediğimi ve bu yüzden mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, bana gerçekten uygun fiyatlı, sonradan ek ücret çıkarmayan, aşım konusunda net ve şeffaf bir pakete geçirilmem ve bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
