Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35198459
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şeffaf Olmayan Paket Bilgilendirmesi Ve Aşım Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Onur
Vodafone
16 Şubat 09:10
125
Onur'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Yaklaşık 10 aydır Vodafone hattımı kullanıyorum. Başta bana bir paket satıldı ancak sonrasında paket aşımı diye bir şey olduğunu ve bunun için ayrıca ücretlendirildiğimi öğrendim. Paket aşımı nedeniyle ek ücretler yansıtıldıktan sonra da bu kez aşım durdurucu özellikli bir paket daha satıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut paketimde aşım durdurucu olmadığını, bu yüzden bu ücretlerin yansıtıldığını söylediler. Ancak baştan itibaren bu konularda açıkça bilgilendirilmediğimi ve bu yüzden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, bana gerçekten uygun fiyatlı, sonradan ek ücret çıkarmayan, aşım konusunda net ve şeffaf bir pakete geçirilmem ve bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.

Vodafone Logo
Vodafone
16 Şubat 13:35 (Şikayetten 4 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
16 Şubat 13:36
Onur
Onur
16 Şubat 13:48

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Ek Ücret Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

profile
Batuhan
Vodafone
08 Kasım 2025 21:10
206

Vodafone hattımda, 07 Kasım tarihinde bilgim ve onayım dışında aşım paketi ücreti faturama yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde talebim olmamasına rağmen 145 TL tutarında ek ücret faturama eklenmiştir. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve tekrar aynı sorunla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti....

onayim-disinda-ek-ucret-yansitilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-2.jpg
onayim-disinda-ek-ucret-yansitilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-1.jpg

Yanlış Paket Tanımlaması Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

profile
Gülgez
Vodafone
28 Ağustos 2025 22:53
143

Vodafone faturalı hattımda dün ve bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Durma özelliği olan bir aşım paketi satın almama rağmen, hattıma farklı bir paket tanımlandı ve bana Vodafone’da dahi olmayan bir “virüs paketi” aldığım söylendi. Böyle bir paket sistemde yokken, hem yanlış bilgilend...

yanlis-paket-tanimlamasi-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

Paket Bitiminde Otomatik Ek Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Zeynep
Vodafone
13 Ağustos 2025 14:50
548

Vodafone faturalı hattımda kullandığım konuşma paketim bitmeye yaklaştığında, yalnızca yaklaşık 1 saat önceden bilgilendirme mesajı alıyorum ve hemen ardından paket aşım tarifesi otomatik olarak uygulanıyor. Paket aşımını kullanmak istemediğimde ise bana 49₺ tutarında “durma paketi” öneriliyor. Pake...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone Aşım Ücreti durma özelliği Vodafone Aşım Ücreti paket aşımı durdurma Vodafone durma özelliği Vodafone edebilirim Vodafone paketler Vodafone sorun Vodafone talep Vodafone yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri