Vodafone’a geçiş yaptığım günden beri telefon görüşmesi yapmakta ciddi ve kabul edilemez bir sorun yaşıyorum. Bir kişiyi... arayabilmek için bazen 100 kez arama denemesi yapmam gerekiyor, çünkü ekranda sürekli “arama başarısız oldu” uyarısı çıkıyor ve görüşme hiçbir şekilde başlamıyor. Aynı durum ailem...
Vodafone’a yaklaşık üç ay önce faturalı hat ile geçiş yaptım ve geçtiğimden beri ciddi şebeke ve internet problemi yaşıy...orum. İstanbul gibi bir metropolde neredeyse nereye gidersem gideyim sürekli hat düşüyor, internet bağlantısı kesiliyor ve telefon çoğu zaman düzgün çekmiyor.
Operatör değiştirmed...
Vodafone bünyesinde taahhütlü abonelik kapsamında kullandığım hattım ile iPhone 13 Pro cihazım üzerinden 5g hizmeti alma...ktayım. Hattıma tanımlı tarife “5g’ye Hazır 40 GB” olup taahhüt bitiş tarihim 06.03.2027’dir. Hat numaramın gizli kalmasını talep ediyorum.
1 Nisan 2026 tarihinde bölgemde 5g’ye g...
24 Temmuz’da Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş işleminden sonra ilk bir hafta boyunca hattıml...a sadece arama alabildim, kesinlikle arama yapamadım. Son iki gündür ise tamamen şebekem gitti, ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum.
Şu anda telefonumda sürekli “hücre...
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır İzmir ili Selçuk ilçesi Zafer Mahallesi’nde süre...kli çekim sorunu yaşıyorum. Hem aramalarda hem de internet kullanımında hat neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil interneti ku...
Yaklaşık bir ay önce Vodafone’a geçiş yaptım. Hattımı kullanmaya başladıkta...n sonra özellikle bankalarla yaptığım görüşmelerde ciddi bir sorun yaşamaya...
"Kısa sürede elinden gelen yapıldı çaba için teşekkürler."
Operatör değişikliği yaparak Vodafone’a geçiş yaptım. Faturasız hat kullanı...yorum ve Rize Merkez’de bulunduğum süre boyunca hattım doğru düzgün çekmiyo...
Sakarya ili Hendek ilçesi Yeni Mahalle 2055. Sokak’ta ikamet ediyorum ve Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos a...yında bu adrese taşındığımdan beri evimin içinde neredeyse hiç düzgün çekim alamıyorum. Ülke genelinde 5G’ye geçiş konuşulurken, ben bulunduğum adreste 4G’de bile bir iki diş ancak...
Vodafone’a yeni geçiş yaptım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Telefonum ve c...ihaz ayarlarım 4.5G ve 5g kullanımına uygun olmasına rağmen hat sürekli 4g’ye düşüyor, bu yüzden internet hızım ve performansı oldukça düşük kalıyor. Aynı cihazda farklı bir operat...
"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim bana sunmuş olduğunuz iyi niyet göstergesi olarak yapmış olduğunuz teklif içinde ayrıca teşekkür ederim umarım dediğiniz gibi bölgede gerekli çalışma ve güçlendirme altyapısı sağlanır bende evimde büyük bir keyifle kullanırım operatörümü"
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. İstanbul Eyüpsultan Yıldı...ztabya, Alibeyköy Caddesi üzerinde ikamet ediyorum ve bu bölgede çok uzun z...
Aralık ayında Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. O tarihten bu yana hem internet hem de telefon çekim kalitesiyle ilg...ili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle Balıkesir Akçay Zeytinli Korkent Sitesi’nde, 1. Oruçgazi Mahallesi Birgi Sokak’taki iş yerimin içinde ve Balıkesir Avcılar Fener Mahallesi’i...
Yaklaşık 20 gün önce numaramı Vodafone’a taşıdım. Ancak bu süre boyunca aldığım hizmet tam anlamıyla hayal kırıklığı old...u. Normal faturalı hat kullanmama rağmen mobil internetim Kocaeli Gebze bölgesinde neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. İnternet bağlantısı ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen ...
Önceki operatörümde 20 GB’lik paket kullanırken hiçbir sorun yaşamıyordum, Vodafone’a geçtiğimde de benzer bir pakete ge...çiş yaptım ancak şebeke sorunu yaşamama rağmen internet paketim inanılmaz hızlı bitmeye başladı. Bunun üzerine mecburen paketi 2 kattan fazla ücret ödeyerek 50 GB’a yükselttim, bun...
"Sorunun çözümü için sizlere çok teşekkür ederim."
Vodafone abonesiyim ve hattımı esim olarak kullanmaktayım. Yurt dışından al...dığım cihazın IMEI kullanım süresinin dolması nedeniyle cihazım şebeke hizm...
Vodafone hattı kullanıcısıyım ve Kayseri Melikgazi merkezde, şehrin göbeğinde olmama rağmen hat çekimim son derece kötü.... 5G’ye geçtikten sonra özellikle mobil internetim neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi. Sosyal medya uygulamalarını açamıyor, internet sürekli donduğu için temel işlerimi bile hal...
22 Mayıs tarihinde Turkcell hattımdan Vodafone Kurumsal İş Ortağım tarifesine geçiş yaptım. 24 Mayıs’ta hattımın saat 09....30’da açılacağı bilgisi verildi ancak hat saat 16.00’ya kadar açılmadı, uzun süre bekledikten sonra zar zor şebeke geldi. Buna rağmen hatta herhangi bir paket tanımlanmadı ve hatt...
"Vodafone'dan gül hanım iletişime geçti, konunun çözüme ulaşılmasında yardım ettiği için teşekkür ederim."
08.02.2026 tarihinden bu yana Vodafone faturalı mobil hattımda, şebeke göstergesi çoğu zaman full çekiyor olmasına rağme...n mobil veriye bağlıyken internet hızı ve kalitesi son derece yetersiz durumdadır. Bu sorun hem evde hem işyerinde, Bursa Osmangazi ve Karacabey bölgelerinde düzenli olarak devam e...
Turkcell hattımdan Vodafone’a geçiş yaptım. Vodafone’un bana gönderdiği sim... kartı taktığım halde ilk günden beri hatta hiçbir şekilde şebeke gelmiyor ...
İstanbul Sancaktepe’deki evimde Vodafone hattımda yaklaşık 10–11 yıldır telefon görüşmelerinde ciddi bir çekim sorunu ya...şıyorum. Evde yalnızca tek bir koltukta bazen iyi, bazen de hat kapanmadan konuşmalarımın sesi karşı tarafa kesik kesik gidiyor. Diğer koltuklarda ve odalarda ise neredeyse hiç çek...
Yaklaşık 6 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım. Bodrum Yalıkavak’ta, Defne Sokak’ta, sağlık ocağı karşısında ve Yalıkavak me...ydana yalnızca yaklaşık 600 metre mesafede, son derece merkezi bir konumda oturmama rağmen hattımda sürekli şebeke ve kapsama problemi yaşıyorum. Faturalı hat kullanıyorum ve aylık...
İPhone 12 model telefonumda Vodafone 5g hattı kullanmama rağmen, İstanbul Kartal’da ve bulunduğum hemen hemen her yerde ...şebeke çoğunlukla 4g olarak çekiyor. 5g simgesi neredeyse hiç görünmüyor, hat performansı da beklentimin çok altında kalıyor.
5g hizmeti sunulduğu ve bunun için hatta geçiş yaptığ...
6 Mart’ta Vodafone hattına geçiş yaptım. Hat açıldığı andan itibaren hem internet hem de şebeke kalitesinin son derece k...ötü olduğunu, neredeyse her yerde çekim sorunu yaşadığımı fark ettim. İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve günlük hayatımın geçtiği bölgelerde sürekli bağlantı kopmaları ve intern...
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve Bandırma / Balıkesir 600 Evler Mahallesi’nde oturuyorum. Merkezde sayılabi...lecek bir konumda yaşamama rağmen, evimde uzun süredir hat düzgün şekilde çekmiyor. Sadece ev içinde değil, açık alanda da benzer çekim sorunları yaşıyoruz. Adıma kayıtlı 2 hat ve ...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Zaman aşımı, bir işlem ya da iletişimin belirlenen sürede yanıt alamaması durumudur. Teknik ortamda ağ trafiği kesilirken, hukuki anlamda ise tüketici haklarının kullanılabileceği sürelerin dolması anlamına gelir.
Teknik Zaman Aşımı Nedir?
Ağ üzerindeki bir cihaz, hedef sunucuya gönderdiği isteğe (ping, HTTP, ödeme talebi vb.) önceden tanımlanmış maksimum sürede yanıt alamazsa “zaman aşımı” hatası verir. Bu, sunucunun kapalı olması, yoğunluk, DNS problemi veya bağlantı kesintisi gibi nedenlerden kaynaklanabilir.
Hukuki Zaman Aşımı ve Tüketici Hakları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin cayma, iade, ayıplı mal ve onarım gibi haklarını kullanabileceği süreler “zaman aşımı” süresiyle sınırlanmıştır. Örneğin mesafeli sözleşmede koşulsuz cayma hakkı 14 gün, ayıplı mal sorumluluğu 2 yıl, hizmet arızalarında onarım süresi 30 iş günü olarak belirlenmiştir. Bu süreler dolduğunda haklar zamanaşımına uğrar ve hukuki olarak kaybedilir.
Teknik Zaman Aşımını Gidermek İçin İzlenecek Adımlar
1. Bağlantıyı Yeniden Başlatın – Modem, yönlendirici veya mobil cihazı kapatıp açarak geçici ağ kesintilerini ortadan kaldırın.
2. DNS ve Ağ Ayarlarını Kontrol Edin – DNS önbelleğini temizleyin (ör. “ipconfig /flushdns“) ve gerekirse Google DNS (8.8.8.8 / 8.8.4.4) gibi güvenilir bir sunucu kullanın.
3. Sunucu Durumunu Doğrulayın – Sorun sadece sizin bağlantınızda mı, yoksa hedef hizmette mi olduğunu kontrol etmek için farklı bir internet kaynağı veya cihazla aynı isteği deneyin.
Hukuki Zaman Aşımını Önlemek İçin Atılacak Adımlar
1. Süreleri Takip Edin – Cayma, garanti ve onarım sürelerini not alın; 14 gün, 30 iş günü gibi kritik tarihleri kaçırmayın.
2. Şikayet ve Talep Bildirimi Yapın – Sorunuzu ilgili operatörün müşteri hizmetlerine (Vodafone Çağrı Merkezi, “Vodafone Yanımda” uygulaması) bildirin ve bir referans numarası alın.
3. İlgili Mercilere Başvurun – Süre dolduysa ve çözüm alamadıysanız, tüketici hakem heyetine (THH) ya da doğrudan tüketici mahkemesine başvurarak hakkınızı arayın.
Bilgi Notu:
Teknik “zaman aşımı” hatası, işlem başarıyla gerçekleşmiş olsa bile yanıt mesajının kaybolması nedeniyle tekrar denemeden önce işlem durumunu kontrol etmek önemlidir; aksi takdirde aynı hizmeti iki kez ödeyebilirsiniz.
Kısaca:
- Teknik zaman aşımı, ağ yanıtının belirlenen sürede gelmemesidir.
- Hukuki zaman aşımı, tüketici haklarının kullanılabileceği yasal sürelerdir.
- Teknik sorunu çözmek için bağlantıyı yenileyin, DNS ayarlarını kontrol edin, sunucu durumunu kontrol edin.
- Hukuki süresi yaklaşan haklarınızı takip edin, şikayet edin, gerekirse THH’ye başvurun.