to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatım Sürekli Çalışmıyor, Ücretsiz Yeni Hat İstiyorum
Geçen sene Vodafone’a geçiş yaptım, hattım geldiğinde telefonuma taktığım anda şebeke gelmedi. Bunun üzerine en yakın Vodafone bayisine gittim, hattın çalışmadığını söyleyip bana yeni hat sattılar. O dönem bu şekilde sorun çözüldü gibi göründü.
Bu sene ise yaklaşık 1 aydır hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hattı telefondan çıkarıp yeni telefona takacaktım, yine “servis yok” uyarısı verdi ve hat çalışmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece en yakın Vodafone bayisine gitmem gerektiği, telefonla yapabilecekleri bir işlem olmadığı söylendi.
Ben her telefon değiştirdiğimde yeniden hat parası ödemek zorunda mıyım, bunu anlamıyorum ve mağdur ediliyorum. Hattımın neden çalışmadığının incelenmesini, gerekirse ücretsiz yeni hat verilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
