Vodafone Kapsama Ve İnternet Sorunları Çözülmedi, Operatör Değişikliği Düşünüyorum

Aralık ayında Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. O tarihten bu yana hem internet hem de telefon çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle Balıkesir Akçay Zeytinli Korkent Sitesi’nde, 1. Oruçgazi Mahallesi Birgi Sokak’taki iş yerimin içinde ve Balıkesir Avcılar Fener Mahallesi’indeki yazlığımda hat ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor. İnternette bağlantı kurmak çoğu zaman mümkün olmuyor, telefon görüşmelerinde de sık sık kopmalar ve ses kesilmeleri oluyor.

Bu durum hem iş hem de özel hayatımı olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak sorunu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım problem aynı şekilde devam ediyor.

Bulunduğum bölgelerde kapsamaya yönelik teknik inceleme yapılarak çekim sorununun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde, eşimin Turkcell hattında aynı bölgelerde hiçbir sorun yaşamamasından da gördüğüm üzere, mecburen operatör değişikliğine giderek Turkcell’e geçmeyi düşünüyorum. Sorunumun ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede çözüme ulaştırılmasını rica ederim.