Malta’da Vodafone Hatım Şebeke Ve SMS Erişimi Yok

Vodafone Türkiye hattımı Malta’da kullanmak üzere aktif olarak açık tutuyorum. Malta’ya taşındıktan sonra, 7 Ekim 2026 tarihinden itibaren hattımla ilgili ciddi şebeke ve erişim sorunları yaşamaya başladım. Türkiye’de kullandığım hat Malta’ya ilk geldiğim dönemde çalışırken, bir süre sonra Malta’daki operatörlere bağlanmamaya başladı ve şu an hattımı yurt dışında işlevsel olarak kullanamıyorum.

Bu durum özellikle bankacılık işlemlerimde büyük sorun yaratıyor, çünkü bankalardan gelmesi gereken SMS doğrulama kodlarını alamıyor ve temel finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hattımın yurt dışında da kullanılabilir olması gerekirken, temel iletişim ve SMS hizmetlerinden dahi yararlanamıyorum.

Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetleri ve diğer kanallarla defalarca iletişime geçtim. Telefonumun IMEI kaydının sorunsuz olduğunu kontrol ettim. İPhone cihazımda ağ ayarlarını sıfırlama, telefonu yeniden başlatma, uçak modunu açıp kapatma ve manuel operatör seçimi gibi birçok standart çözüm adımını bizzat denedim. Buna rağmen hattım Malta’da düzenli ve istikrarlı bir şekilde şebekeye bağlanmadı.

Ayrıca eski iPhone 14 Pro cihazımdan yeni iPhone 15 Pro’ya geçiş sürecinde Vodafone esim ile de sorun yaşamaya başladım. Yedekleme ve aktarım işlemleri sorunsuz tamamlanmadı ve Vodafone esim’in yeni cihazda tanımlanması konusunda da problem ortaya çıktı. Böylece hem fiziksel hat tarafında hem de esim geçiş sürecinde mağduriyetim daha da arttı.

Tüm bu süreç boyunca farklı yöntemleri denememe ve defalarca destek talep etmeme rağmen, sorunum kalıcı olarak çözülemedi ve tarafıma net, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Vodafone hattım için, Malta’dan sorunun ayrıntılı şekilde teknik olarak incelenmesini, hattımın ve esim’imin yurt dışında sorunsuz şekilde kullanılabilecek hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.