to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Faturasız Hatımda Şebeke Kesintisi Ve Arama Engeli
24 Temmuz’da Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş işleminden sonra ilk bir hafta boyunca hattımla sadece arama alabildim, kesinlikle arama yapamadım. Son iki gündür ise tamamen şebekem gitti, ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum.
Şu anda telefonumda sürekli “hücresel ağa erişilemiyor” uyarısı çıkıyor, beni arayan kişiler de numaranın kullanılamadığını duyduklarını söylüyor. Hat numaram 546 *******18 ve hattı Mersin Toroslar Kurdali bölgesinde kullanıyorum. Herhangi bir numaradan müşteri hizmetlerini arama veya başka bir kanaldan iletişim kurma imkanım da olmadı.
Hattımın acilen aktif hale getirilmesini, şebeke ve arama sorununun çözülmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Temmuz’da Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu işlemden sonra yaklaşık 1 hafta boyunca arama yapamadım, sadece arama alabildim. Bir hafta sonunda ise hattım tamamen kapandı, hattımı hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim.
Bugün Mersin Akdeniz’de bulunan Vodafone bayisine gittiğimde hattımın iptal edildiğini söylediler ve “Biz bir şey yapamayız” diyerek sadece bir kayıt açtılar. Şu an hatta şebeke yok, numara kullanılamıyor ve bu durum tamamen yapılan hatalı işlemden kaynaklanıyor.
Hattımın acilen yeniden aktif edilmesini, bu yanlışlığın düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hatta şebeke yok zaten ulaşamazsınız. Nasıl ulaşmayı düşünüyordunuz
