to read complaints and reviews, or file yours.Şebekesiz Sim Kart Ve 300 TL’lik Paketin Kullanılamaması
Vodafone hattımı faturasız hatta taşıdım ve bu geçiş sırasında tarafıma yeni bir SIM kart gönderildi. Ancak bu SIM kart takılı olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır hatta hiç şebeke yok ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu hat için 300 TL’lik paket de yükledim fakat şebeke olmadığı için bu paketten de yararlanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini ve bayiyi toplamda üç kez aradım ve başvurdum; ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri sorunu çözemedi, bayide ise ilgilenilmedi ve adeta yüzüme bile bakılmadı. Sonuç olarak günlerdir iletişimsiz kaldım ve hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı olduğu anlaşılan bu SIM kartımın acilen kontrol edilmesini, hattımın bir an önce aktif edilmesini ve kullanamadığım süre boyunca mağduriyetimin giderilmesini; ayrıca yüklediğim 300 TL’lik paketle ilgili hak kaybı yaşamamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. 5451****58 numarasından iletişime geçilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
