Rize Merkez’de Sinyal Ve İnternet Sorunlarıyla Vodafone’a Geçişte Yaşadığım Mağduriyet

Operatör değişikliği yaparak Vodafone’a geçiş yaptım. Faturasız hat kullanıyorum ve Rize Merkez’de bulunduğum süre boyunca hattım doğru düzgün çekmiyor. Çekim çubukları varmış gibi görünmesine rağmen internet sayfaları yenileniyor ama açılmıyor, arama yapmakta ve interneti kullanmakta sürekli sorun yaşıyorum.

Bu sıkıntı hattı aldığım günden beri devam ediyor, sadece ara ara çok kısa süreli olarak kullanabildiğim zamanlar oluyor. İnternet ve arama paketim olmasına rağmen bunlardan verimli şekilde faydalanamıyorum, bu nedenle operatör değişikliği yaptığıma çok pişman oldum.

Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak soruna kalıcı bir çözüm üretilemedi. Çoğu zaman telefonumu kapatıp açmak, uçak moduna alıp çıkarmak gibi yöntemlerle uğraşıyorum ama sorun hemen yeniden ortaya çıkıyor.

Bulunduğum bölgede şebeke ve internet altyapısının acilen kontrol edilerek iyileştirilmesini, hattımı kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanmak için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.