Vodafone Mobil İmza Geçişi Sonrası Şebeke Ve Veri Sorunları Çözülmedi

Vodafone mobil imza hizmetine geçiş yaptıktan sonra yaklaşık iki haftadır hattımda ciddi şebeke ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Mobil imzaya geçiş öncesinde yalnızca belirli bölgelerde internet bağlantı problemi yaşarken, geçişten sonra mobil internet hizmetini ve telefonla arama yapma özelliğini neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Kullandığım cihaz iPhone 14 olup 5g teknolojisini desteklemesine rağmen mobil veri bağlantısı kuramıyor, telefon görüşmesi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca cihazımı her kapatıp açtığımda yeniden sim pin kodu soruluyor ve bu durum kesintisiz bir iletişim kurmamı imkansız hale getiriyor.

Yaşadığım sorunların çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. İki kez hat sıfırlama işlemi yapılmasına rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı. Müşteri temsilcileri, baz istasyonları ve şebeke altyapısına yönelik kontrollerde herhangi bir sorun tespit edilmediğini, cihaz tarafında da bir arıza görünmediğini söylediler. Buna rağmen tarafıma başka bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi.

Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmetten yararlanamıyor olmam ve operatörün bu sorunu çözüme kavuşturamaması kabul edilebilir değildir. Mobil imza geçişi sonrasında ortaya çıkan bu sorunların teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, tarafıma somut ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.