to read complaints and reviews, or file yours.Sadece 11 Saat Kullanıma Karşı 314 TL Aylık Fatura Kesildi
Vodafone hattımdan Turkcell’e geçiş işlemlerini 6 Şubat günü başlattım. Tarifemin yenilenme tarihi 7 Şubat gün sonuydu ve yeni sim kartımı kullanmaya başlayabileceğim tarih olarak da 8 Şubat bilgisi verildi. Buna rağmen 8 Şubat’ta Vodafone tarafından 314 TL tutarında fatura kesildi. Yeni dönemde yalnızca yaklaşık 11 saatlik bir kullanımım olmasına rağmen, bana tam 1 aylık fatura çıkarılmasını adil bulmuyorum.
Bu hat 0534**94 ** ** numaralı, Y**** K****** adına kayıtlı ve işlem İstanbul’da gerçekleşti. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 30 günlük faturayı ödemek zorunda olduğum, herhangi bir düzenleme yapılamayacağı söylendi.
Kullanmadığım dönem için ücretlendirilmek istemediğimden, 8 Şubat itibarıyla başlayan yeni dönem faturamın iptal edilmesini ya da sadece 1 günlük kullanım ücreti yansıtılacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
