to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma İşleminin Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi
Turkcell Superonline aboneliğim için 27 Temmuz 2026 tarihinde adres taşıma talebi oluşturdum. İşlem süresinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen bugün itibarıyla hala yeni adreste internet hizmetim aktif edilmedi ve bu süreçte bağlantım tamamen kesik durumda.
Talebimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece acil çözüm kodu oluşturduklarını söylüyorlar fakat somut bir adım atılmıyor, net bir tarih de paylaşılmıyor. Bu gecikme nedeniyle uzaktan çalışmam ve eğitimlerim ciddi şekilde aksıyor ve mecburen kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.
Hem kullanamadığım sabit internetin aylık ücretini ödemek istemiyorum, hem de bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internetimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yeni adreste internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde sorunsuz olarak aktif edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
