to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma İşleminin Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi
Turkcell Superonline aboneliğim için 27 Temmuz 2026 tarihinde adres taşıma talebi oluşturdum. İşlem süresinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen bugün itibarıyla hala yeni adreste internet hizmetim aktif edilmedi ve bu süreçte bağlantım tamamen kesik durumda.
Talebimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece acil çözüm kodu oluşturduklarını söylüyorlar fakat somut bir adım atılmıyor, net bir tarih de paylaşılmıyor. Bu gecikme nedeniyle uzaktan çalışmam ve eğitimlerim ciddi şekilde aksıyor ve mecburen kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.
Hem kullanamadığım sabit internetin aylık ücretini ödemek istemiyorum, hem de bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internetimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yeni adreste internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde sorunsuz olarak aktif edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hazır mesaj atmak yerine icraatte bulunabilirsiniz. Mesela yapılacağını taahhüt ettiğiniz günler dolduktan (3 gündür dolmuş durumda) sonra her gün için bana ücretsiz internet tanımlayabilirsiniz. Çözüm bulmak isteyene çözüm çok yeter ki samimiyet olsun 😊
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
10 gün boş yere bekledim. 13 GB ekstra internet aldım. Altyapınız yok dediler. Dün başka bir firma ile görüştüm gelip 5 dk da açtılar internetimi. Bu süreçte yaşattığınız tüm mağduriyetler için de ben teşekkür ederim. Bir daha asla görüşmemek üzere 🤚
Şikayetvar olarak Superonline ile yaşadığım süreci şu şekilde özetledim: "Adres taşıma talebimi 27 Temmuz’da oluşturmuş, 7 iş günü içinde hizmetin aktif olacağını beklemiştim ancak hiçbir adım atılmadı. Başka bir sağlayıcıya geçtim ve sorunum çözüldü, Superonline’dan hiçbir şey beklemiyorum ve onlarla artık bir alakam kalmadı.
