to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Kullanılmayan Dönem İçin Çıkarılan 89 TL’lik Faturanın İptali Talebi
Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım ve geçişi yaptığım ilk günlerde, hattı kullandığım iki günlük süre için tarafıma 46 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Son ödeme tarihi 23.12.2025 olan bu faturayı, müşteri hizmetlerinin de “sadece kullanılan gün kadar ücret yansıyacak” bilgisini vermesi üzerine ödedim.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, bu kez 15.01.2026 son ödeme tarihli 89 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. Hattımı zaten Turkcell’e taşımış olmama ve kullanılmayan bir dönem için ücretlendirilmek istemememe rağmen ek bir fatura ile karşılaşmamı kabul edemiyorum.
Ben hattımı taşıdıktan sonra kullanmadığım dönem için faturalandırılmak istemiyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemediğimden, 89 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma bu faturanın hangi gerekçeyle çıkarıldığının yazılı olarak ve açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, geçiş yaptığım ilk günlerde hattı kullandığım iki günlük süre için tarafıma 46 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Son ödeme tarihi 23.12.2025 olan bu faturayı, müşteri hizmetlerinin “sadece kullanılan gün kadar ücret yansıtılacak” bilgisini vermesi üzerine sorun olmayacağını düşünerek ödedim.
Ancak yaklaşık bir ay sonra bu kez son ödeme tarihi 15.01.2026 olan, 89 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. Hattımı zaten Turkcell’e taşımış olmama ve bu dönemde hattı kullanmamama rağmen, kullanılmayan bir dönem için yeniden ücretlendirilmemi kabul etmiyorum. Ayrıca 26 Ocak tarihinde yasal işlem başlamaması için bu 89 TL’lik faturayı da ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte bana herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, sadece birkaç kez aranmışım, onları da açamadım; ancak başka konularda ücretlendirme ya da satış olduğunda çok daha ısrarlı şekilde arandığınızı biliyoruz.
Sonuç olarak Vodafone’a hattımın taşınmasından sonra kullanmadığım dönem için fatura çıkarılmasını haksız buluyorum. Fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca 89 TL tutarındaki faturanın hangi gerekçeyle çıkarıldığı konusunda da yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonu 66 22 olan numara mı
Tekrar aranmadım ve SMS geliyor ödenmemiş fatura adına
Tekrar iletişime geçilmedi faturayı ödemek zorunda kaldım
