Saat Sınırlı Hediye İnternet Bilgilendirmesindeki Eksiklikten Dolayı 240 TL’lik Ücretlendirme İptali

Vodafone hattımda Yalın Fırsat 5 GB paketini kullanıyorum. Hediye çarkından internet kazandım diye düşünerek bugün uygulama üzerinden video izlerken, bir anda “internet paketinizi aştınız” uyarısı alıp faturama 240 TL karşılığında 500 MB ek paket yansıtıldı.

Kazandığım hediye için gelen bilgilendirmede açık ve net bir açıklama yoktu, ne şartları ne de saat kısıtlaması doğru düzgün belirtilmemişti. Sonradan bunun sadece 07.00–19.00 saatleri arasında geçerli olduğunu ve bu yüzden ücretlendirildiğimi öğrendim. Eğer kazanılan hediye bu kadar sınırlıysa bunun baştan, anlaşılır ve göze çarpan bir şekilde yazılması gerekirdi. Ben internete ihtiyacım olduğu için zaten Premium'a geçmiştim, buna rağmen üstüne bir de 240 TL gibi fahiş bir ücret alınması bana göre tamamen mağduriyet ve haksız kazançtır.

Kazanmış olduğum hediyenin yetersiz ve eksik açıklaması nedeniyle bu sorunu yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılan 240 TL’lik 500 MB ek internet ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansımamasını talep ediyorum.