Deneyimsiz Personel Nedeniyle Lazer Epilasyon Yanığı Ve Şube İlgisizliği

31 Ekim 2026 tarihinde saat 15.00’te Clinaworld Ataşehir şubesinde lazer epilasyon hizmeti aldım. İşlem sırasında ve sonrasında yaşadıklarım nedeniyle bikini bölgemde gözle görülür bir yanık oluştu ve ciddi şekilde mağdur oldum.

İşleme yaklaşık 19 yaşlarında, oldukça tecrübesiz olduğunu düşündüğüm bir personel girdi. Cihazı kullanma ve işlem yönetimi konusunda yeterli bilgi ve deneyime sahip olmadığı izlenimini verdi. Tüylerimin bulunduğu alanları tek tek kendi elimle göstermek zorunda kaldım. İşlem sırasında sorunlar yaşanınca başka bir odaya alındım ancak aynı sıkıntılar bu odada da devam etti.

Seansın özellikle sonlarına doğru bikini bölgemde dayanılması güç bir acı ve yanma hissettim. Defalarca acıdığını ve yandığını söylediğim halde personel bu uyarılarımı dikkate almadı ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek işlemi sürdürdü. Seans bittiğinde ciddi bir acı ile odadan çıkmak zorunda kaldım.

Yaşadıklarımı hemen şube yetkililerine anlattım, bu sırada müdür de yanımıza geldi ve durumu kendisine de aktardım. Buna rağmen ne bir özür dilendi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm, bilgilendirme ya da destek sunuldu. Şubeden çıkar çıkmaz durumu Sağlık Bakanlığı’na şikayet ettim. Şu anda bikini bölgemde gözle görülür bir yanık izi bulunmaktadır ve bunu gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur.

İnsanların en hassas bölgelerine işlem yapan bir işletmede, yeterli deneyimi olmayan personele lazer uygulaması yaptırılması ve müşterinin yanma şikayetinin işlem esnasında dikkate alınmaması kabul edilemez. Üstelik işlem sonrası yönetimin bu kadar ilgisiz ve duyarsız kalması yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

Clinaworld merkez yönetiminden bu olayın ciddiyetle incelenmesini, ilgili personelin yeterliliğinin ve kullanılan cihaz ayarlarının araştırılmasını, tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetim için somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu olayın üzerinin kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.