Hediye 5 GB İnternet Sonrası 500 TL Faturaya Şaşkınım

Vodafone faturalı hattımda internet hakkımın bittiği gün Hediye Çarkı’ndan 12/07/2026 10:18 tarihine kadar geçerli 5 GB internet kazandım ve SMS ile hattıma yüklendiği bildirildi. Hediye interneti kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ise “12.07.2026 11:20 itibariyle faturanız 500 TL’ye ulaştı” şeklinde bir SMS aldım.

Hediye olarak verilen internet paketini kullanırken bu kadar kısa sürede faturamın 500 TL’ye ulaşmış olması bana mantıklı gelmiyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu an henüz detaylı faturam çıkmadığı için hangi kalemlerden ücretlendirme yapıldığını göremiyorum, ancak hediye internet kullanımım nedeniyle bu kadar yüksek tutarda borçlanmak istemiyorum.

Vodafone’dan, hediye internet paketi tanımlandıktan sonra yapılan kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya aşırı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hediye kampanyalarında müşterinin sürpriz faturalarla karşılaşmaması için şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.