Kalan Hediye İnternetime Rağmen Aşım Paketi Ücreti Kesildi

Vodafone mobil hattımda dün yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur edildim. Hediye Çarkı üzerinden 3 GB internet kazandım, bu paket hatta tanımlıydı ve büyük kısmı hâlâ duruyordu. Buna rağmen taahhüdüm gece yarısı bitecek olmasına karşın, akşam saatlerinde internetiniz bitti denilerek hattıma 240 TL karşılığında 500 MB’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi yüklenmiş.

Uygulama ekranında hediye 3 GB internet paketimin henüz bitmediği, kalan kullanımlarım olduğu açıkça görülmesine rağmen, hattıma otomatik olarak bu aşım paketi tanımlanıp ücret yansıtılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hediye olarak verilen internetim varken, sanki hiç internetim yokmuş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 240 TL tutarındaki Akıllı İnternet Aşım Paketi ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hattımın ve paketlerimin kontrol edilmesini talep ediyorum.