Bein Sports Smart TV Uygulamasında Yayın Donması Sorunu

Bein Sports’un tod uygulamasını Smart TV üzerinden kullanırken sezon başından beri yayınlarda donma sorunu yaşıyorum. Cihazım TCL 55Q6C model Smart TV ve internet bağlantım 100 Mbit olmasına rağmen, özellikle genelde “4 büyükler” in maçlarında, ancak zaman zaman Anadolu takımlarının maçlarında da yayın sürekli takılıyor ve maç keyfi tamamen bozuluyor.

Sorunun internetten kaynaklanmadığından emin olmak için modemimi defalarca sıfırladım, hız testi yaptım ve farklı cihazlarda interneti denedim. Buna rağmen tod uygulamasında donmalar devam ediyor. Üyelik numaram 18531650, ancak yaşadığım sorunla ilgili Bein/tod müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla resmi bir kayıt da açtıramadım.

Sezon boyunca devam eden bu donma probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenip Smart TV uygulamasında kalıcı olarak çözülmesini ve yayınları kesintisiz izleyebileceğim bir hâle getirilmesini talep ediyorum.