to read complaints and reviews, or file yours.Hediye 4 GB Paketi Aktif Olmadığı İçin 240 TL Aşım Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
Vodafone hattımda Happy’den hediye çarkını 02.10.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Wi-Fi üzerinden çevirdim ve 2 günlük 4 GB internet paketi kazandığıma dair SMS aldım. SMS’te “2 günlük 4 GB hattınıza tanımlanmıştır” ifadesi yazıyordu, ben de mesaj geldikten sonra hücresel veriyi açıp interneti kullanmaya başladım. Bu sırada tarifemde yaklaşık 240 MB civarında kullanım hakkım kalmıştı.
Kullanıma başladıktan 3–4 saat sonra “tarifeniz bitmiştir” şeklinde SMS geldi ve 500 MB internet kullanımım için 240 TL ek ücret tarafıma yansıtıldı. Hediye olarak tanımlandığı belirtilen 4 GB paketin devreye girmemesi veya öncelikli olarak kullanılmaması nedeniyle, kısa sürede bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
544 *** ** 21 numaralı faturalı hattıma yansıtılan 240 TL’lik 500 MB aşım ücretinin, faturama yansıtılan bu tutarın tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hediye olarak tanımlanan 2 günlük 4 GB internet paketinin geriye dönük olarak doğru şekilde işlenip işlenmediğinin kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
