Kuryenet Teslim Etmediği Yeni Banka Ve Kredi Kartlarıyla Müşteri Mağduriyeti

Ziraat Bankası’na bağlı banka kartım ve kredi kartım kaybolduğu için müşteri hizmetlerini arayıp kartlarımı iptal ettirdim. Sonrasında yeni kartlarımın basıldığı ve 13 Ekim tarihinde Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak bugün 1 Kasım olmasına rağmen kartlarım hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat adresim Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesinde bulunuyor. Ne Ziraat Bankası’na ne de Kuryenet’e doğru düzgün ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum ve somut bir bilgi alamıyorum. Kartlarım ortada yok ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Yeni banka kartımın ve kredi kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.