Red Tarifine Geçişte 750 TL Hepsiburada Çeki Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

30.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattım için Red tarifesine geçerek taahhüt vermem karşılığında hattıma 750 TL Hepsiburada hediye çeki tanımlanacağı bilgisi verildi. Kampanya şartlarını uygulama üzerinden okuyup kabul ederek tarifemi değiştirdim ve taahhüt verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı, SMS yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için 02.01.2026 tarihinde Mersin’de müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım fakat olumlu bir sonuç alamadım. Görüştüğüm temsilciler sürekli birbirlerine aktardı, her biri birbirinden farklı şeyler söyledi ve net bir cevap alamadım. Uygulama üzerinden açıkça gördüğüm ve şartlarını kabul ederek işlem yaptığım bir teklif için sonradan farklı açıklamalar yapılması hem yanıltıcı, hem markaya karşı güven kırıcı, hem de müşteriyle dalga geçen bir yaklaşım niteliğindedir. Yıllardır Vodafone kullanıyorum, son yaşanan bu süreç beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.

Vodafone’un, Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen bu teklifin arkasında durmasını, taahhütlü olarak geçtiğim bu tarife karşılığında vaat edilen 750 TL Hepsiburada hediye çekinin hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.