to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Kampanyası Yanıltıcı Ve 750 TL Hediye Verilmedi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red tarife değişikliği ve taahhüt vermem karşılığında hattıma 750 TL hediye tanımlanacağı bilgisi verildi. Kampanya şartlarını kabul ederek tarifemi değiştirdim ve taahhüt verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir hediye tanımlanmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanya olmadığını, kampanyanın tarihinin geçtiğini ve benim yanlış görmüş olabileceğimi söylediler. Uygulama üzerinden açıkça gördüğüm bir teklif için sonradan böyle konuşulması hem yanıltıcı, hem markaya karşı güven kırıcı, hem de müşteriyle dalga geçen bir yaklaşım.
Vodafone’un, Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen bu teklifin arkasında durmasını, bana taahhütümle tarifeye geçmem sağlanan 750 TL hediyenin hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm bilgilendirme sonrasında tarife değişikliği yapıp taahhüdümü yeniledim. Bu işlem karşılığında Vodafone Pay cüzdanıma 750 TL hediye para tanımlanacağı açıkça ifade edildiği için bu kampanyadan yararlanacağımı düşündüm.
Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen Vodafone Pay hesabıma herhangi bir para tanımlaması yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana böyle bir kampanya olmadığı, bunun eskiden var olduğu ve benim yanlış gördüğüm söylendi. Üslup ve tavır olarak da adeta dalga geçer gibi konuşulması beni ayrıca rahatsız etti.
Ben bu işlemleri Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan bu vaat nedeniyle yaptım. Bu nedenle kampanyada belirtilen 750 TL tutarının Vodafone Pay hesabıma tanımlanmasını ve konunun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şu an dolandırılmış gibi hissediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
SMS gelmedi halen mağduriyetim devam ediyor
Vodafone firması olarak kendi Vodafone Sim numaranıza daha bir SMS iletemiyorsunuz. Gerçekten bu kadar mı zor ya. Lütfen sözleşmenizin tarafınıza düşen sorumluluklarını yerine getirin. Yoksa hakkımı başka yerlerde arayacağım artık bıktırdınız insanı
Değerli Müşterimiz, hepsi burada 750tl hediye çeki:HB17MJB018
Kodu keşke SMS olarak bana atsaydınız burada herkesin göreceği şekilde kod vermek biraz sakıncalı değil mi başkası benden önce alıp kullanamaz mıydı? Neyse kodu aldım. Lütfen bundan sonra bu kadar insanları mağdur etmeyin birçok insan aynı sorundan muzdarip. İyi günler.
