Aylarca Beklenen Takı Siparişi Gönderilmedi, Açık Bilgi Talebi

7 Haziran tarihinde İrva Collection’dan takı siparişi verdim. Sipariş verirken 7–12 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 1 Temmuz olmasına rağmen 29071 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık bir aydır ne ürünümü alabildim ne de sürece dair net bir açıklama yapılabildi.

WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde bana sadece yoğunluk olduğunu ve personellerin çok çalıştığını söylüyorlar. Ancak buna rağmen kargom gönderilmiyor ve yorumlardan gördüğüm kadarıyla aynı durumdan şikayetçi olan pek çok kişi var. Müşteriyle dalga geçer gibi sürekli aynı cevapların verilmesi, hiçbir somut adım atılmaması ve şikayetlerin dikkate alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bir an önce 29071 numaralı siparişimin kargoya verilerek elime ulaşmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.