to read complaints and reviews, or file yours.POS Onayı Olmadan QR Ödemesi Faturada Borç Olarak İşlendi
02.02.2026 tarihinde 0536 *** ** 005 numaralı Vodafone hattım üzerinden “Faturana Yansıt” özelliğiyle QR kod kullanarak 2.140 TL tutarında ödeme yaptım. Tutar hattıma ve faturama yansıtıldı ancak pos cihazı işlemi onaylamadı ve ödeme başarısız göründü.
İşlem pos tarafından onaylanmadığı için aslında ödemenin tamamlanmadığını, buna rağmen Vodafone tarafında faturama borç olarak yansıtıldığını düşünüyorum. Bu nedenle hem işlemi yapmaya çalıştığım yerde kasada kaldım hem de haksız bir şekilde borçlandırılarak mağdur oldum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma sadece genel açıklamalar yapıldı ve sorun somut olarak giderilmedi. QR ile “Faturana Yansıt” işlemimin detaylı olarak incelenmesini, pos tarafından onaylanmayan bu işlemin faturamdan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade edildi teşekkürler ama bir daha yaşansın bir daha şikayet edeceğim iyi çalışmalar
