to read complaints and reviews, or file yours.Kapasite Üzerinde Yolcu Alınması, Gecikme Ve Bilet İadesi Talebi
02.10.2026 tarihli saat 18.29’da Bursa Otobüs Terminali 83 numaralı perondan kalkan Es Turizm seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer sırasında şoför kapasitesinin üzerinde yolcu aldı, orta kapıda ayakta bir yolcu bulunuyor ve muavin koltuğunun olduğu yerde 3 ek yolcu seyahat ediyor. Eklediğim video kayıtlarında da görüldüğü üzere, hem koltuk düzeni hem de yolcu sayısı açısından aracın oldukça kalabalık olması, yolculuğun başından itibaren kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.
Buna ek olarak sefer planlanan saatinde başlamadı ve yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak hareket etti. Bu gecikme yüzünden kendi programım aksadı ve zaman planlamam tamamen bozuldu. Hem emniyetsiz bir yolculuğa maruz kalmam hem de geç kalkış nedeniyle zaman kaybetmem sebebiyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili sefer ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yolcu güvenliğinin ön planda tutulmasını istiyorum.
Bu şikayetime ek olarak arkadaşım da bir diğer koltuktaydı onun da benzer sorunlardan muzdarip olduğunu söyleyebilirim.
