to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Geç Tahsilat Bedelinin Açıklanması Ve İptali
Vodafone Pay üzerinden yapılan “Faturana Yansıt” harcamalarıma ilişkin 21.05.2026 tarihli faturamda, ödemedeki gecikme gerekçe gösterilerek 21.06.2026 dönemli faturama 65,9 TL tutarında “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtılmıştır. Bu bedelin neye göre ve hangi sözleşme/kampanya şartlarına dayanarak alındığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiştir.
Ben bu kalemi tamamen haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum ve bununla ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, yasal dayanağının açıklanmasını ve 65,9 TL’lik geç tahsilat bedelinin faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum. Vodafone Pay ve Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşarak itiraz etmek istedim ancak çağrı merkezine sağlıklı şekilde ulaşamadığım için şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım.
Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu ücretin en kısa sürede incelenerek faturamdan kaldırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
