Taşınma Sonrası Fiber Nakli Reddi Ve Belirsiz Cayma Bedeli Talebi

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps hızında fiber internet aboneliğim bulunmaktaydı. Taşınma nedeniyle aboneliğimi keyfi olarak sonlandırmak istemediğim için, mevcut fiber hizmetimin yeni yerleşim adresime naklini talep ettim. Ancak yeni adresimde fiber altyapı olmadığı ve bunun yerine Superbox hizmeti verilebileceği tarafıma sözlü olarak iletildi.

Superbox, evimde mevcut olarak aldığım fiber internet hizmetiyle aynı nitelikte sabit bir internet hizmeti değildir. Bu nedenle yerleşim yeri değişikliği sonrasında aynı nitelikte hizmetin fiilen sunulamaması durumunda, aboneliğimin cayma bedeli olmadan feshedilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen bugün itibarıyla nakil talebim sonrası aboneliğimi sonlandırmak istersem cayma bedeli uygulanacağı tarafıma bildirildi, ancak ne kadar olacağı konusunda net bir bilgi dahi verilmedi.

Müşteri numaram 110099902586’dır. Adresimde aynı nitelikte fiber internet hizmeti sunulamadığı için aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve tarafıma haksız bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.