to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Ödenen Faturada Haksız Tahsilat Ücreti
Vodafone mobil hattımda “Faturana Yansıt” işlemiyle ilgili haksız bir ek ücretlendirme ile karşılaştım. 28.07.2026 tarihli faturamı son gününde ödememe rağmen sistemde gecikme gibi görünmüş ve faturama 65 TL “tahsilat bedeli” adı altında ek ücret yansıtılmış.
Faturamı zamanında ödediğim halde böyle bir bedel alınmasını kabul etmiyorum ve bunun neye dayandığını anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak, derdimi anlatmak ve yetkili birine bağlanmak da mümkün olmuyor.
Bu nedenle faturama yansıtılan 61 TL tahsilat bedelinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kafanıza göre fatura tarihi değiştiriyorsunuz her zaman 15 ve 16 olan fatura tarihim ne hikmetse 14 ü yapılmış bu fatura tahaküdüm bitsin kesinlikle hattımı taşıyacağım saçmalıklarınızdan bıktıl usandık
