to read complaints and reviews, or file yours.On Bir Gün Süren İnternetsiz Kalma, Bilgi Eksikliği Ve Fatura İadesi Talebi
TurkNet üzerinden Mahmut Şevket Paşa Mahallesi’indeki adresimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyordum. 23 Eylül tarihinde hiçbir sebep yokken internet bağlantımız tamamen gitti ve o günden beri hizmet alamıyorum.
Durumu hemen TurkNet’e bildirdim, ekipler gelip baktı ve altyapı sorunu olduğunu, ilgili birimin gelip düzelteceğini söyleyip ayrıldılar. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir net bilgi ne de bir çözüm sunulmadı. Ben aradıkça sadece “altyapı ekipleri yapacak” denilerek oyalandım, herhangi bir süre de verilmedi.
Bugün 2 Ekim Cuma ve tam 11 gündür internetsizim. Bu süreçte defalarca farklı ekipler geldi, her gelen altyapının düzeltilmediğini söyleyip tekrar başka ekibi işaret ederek ayrıldı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda da birbirini tutmayan farklı açıklamalar duydum, ama sorun hâlâ çözülmedi ve internet hizmeti alamıyorum.
Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İnternetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu 11 günlük kesinti süresi için faturama indirim veya ücret iadesi talep ediyorum.
