to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Zamla 300 TL'den 640 TL'ye Çıkan Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattımın (054*********84) faturasına yaklaşık 6 ay önce herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan ciddi bir zam yapıldı. Düzenli olarak yaklaşık 300 TL gelen faturam bir anda 640 TL’ye yükseldi ve bu artıştan hiçbir şekilde haberdar edilmedim. Hattımın ödemesi otomatik olarak yapıldığı için bu farkı ancak sonradan fark edebildim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma sadece “elimizden hiçbir şey gelmiyor” denilerek yardımcı olunmadı. Herhangi bir açık ve detaylı açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı.
Ben, tarifemin söz verildiği ve uzun süredir ödediğim eski ücreti olan yaklaşık 300 TL seviyesine geri döndürülmesini ve onayım olmadan yapılan bu ani fiyat artışının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
