to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Habersiz Fatura Artışı Ve İade Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Son 5 aydır faturamdan habersiz ve hiçbir onayım alınmadan ciddi bir artış yapıldığını fark ettim. Daha önce yaklaşık 300 TL civarında gelen faturam bu dönemlerde 600 TL’ye yükseldi ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlgili hattımın numarası 543***3447’dir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “elimizden hiçbir şey gelmiyor” şeklinde bir dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan bu şekilde fatura tutarının iki katına çıkmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattımın ücretlendirmesinin tekrar eski tarife ücretine döndürülmesi ve bu süreçte benden fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
