to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hattımda Onaysız Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 6 ay önce 300 TL olan faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 580 TL’ye yükseltildi. Üstelik bu artış, taahhütlü/sözleşmeli bir tarifedeyken gerçekleşti.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp neden böyle bir artış olduğunu sorduğumda, bana “elimizden hiçbir şey gelmiyor” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak yapılan bu değişiklik hakkında önceden bilgilendirilmedim.
Vodafone’dan beklentim, hattımın yeniden eski tarifeme döndürülmesi ve taahhütlü olduğum süre içinde bu şekilde keyfi fiyat artışları yapılmamasıdır. Hattımın numarası 0542*****63 olup, konuyla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
