to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız TikTok Paketi Ve Zor İptal Süreci, Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım 530 *******77 üzerinde bilgim dışında TikTok ek paketi tanımlanmış. Geçen ay bu paketin aylık 199 TL olarak hattıma yansıtıldığını öğrendim. Bu paketi hiç kullanmadım ve onayım olmadan başlatıldığını düşünüyorum. Ayrıca iptal etmek için de 77 TL gibi bir ücret talep edildiğini sonradan fark ettim.
Vodafone tobi üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen paket hâlâ iptal edilmedi ve yenilenmeye devam ediyor. Hem bilgim dışında başlatılan bir hizmet hem de iptalinin bu kadar zor ve masraflı olması nedeniyle mağdur oldum.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu TikTok ek paketinin derhal iptal edilmesini, haksız yere alınan veya yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinde bu şekilde otomatik ya da onaysız tanımlama yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
14/08/2026 da iptal talebi oluşturmuştum tobi üzerinden onaylandı dedi 77 TL ücretle iptal edildi size SMS ile bilgi verilecek dedi. Ama bilgilendirme mesajı gelmedi. 15/08/2026 tarihi itibariyle bu ek paketin 2. Ayına geçti ve bu seferde 80 TL ücret karşılığında iptal edebilirsiniz yazıyor tobi de ama hiçbir şekilde iptal etmiyorlar. Üstelik TikTok kullanan birisi değilim. Sizden ricam derhal iptal edilmesi tarafıma ücretlerinin iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
