to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen TikTok Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve Paket Yenileme Sorunu
Vodafone hattıma bir kez satın aldığım sınırsız TikTok paketini iptal etmeme rağmen, sistem tarafından 2 hafta boyunca otomatik olarak tekrar tekrar yüklendi. 27 Kasım – 8 Aralık tarihleri arasında hattıma bu paket yüklendi ve toplamda yaklaşık 360 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Ben bu paketi sadece bir kez almak istemiştim, sonrasında iptal ettim ancak buna rağmen yenilenmeye devam etti. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda paketin alınmış olduğunu ve yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. İptal ettiğim halde benden ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Söz konusu sınırsız TikTok paketinin hattımdan tamamen iptal edilmesini ve 27 Kasım – 8 Aralık tarihleri arasında alınan yaklaşık 360 TL’lik ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
