Aşırı Fatura Ve Yetkisiz Yurt Dışı Ücretleri Nedeniyle Paketin İptali Ve İade Talebi

Vodafone mobil hattım için 2026 yılı Mart ayından bu yana düzenli şekilde yüksek fatura çıkarılmasından dolayı şikayetçiyim. Tarifem 395 TL, ayrıca TikTok paketi 100 TL ve durma paketi 100 TL olmak üzere toplamda aylık ödemem gereken tutar 595 TL olmasına rağmen, son 4 aydır faturalarım 850–900 TL aralığında gelmektedir. Uygulama üzerinden baktığımda da örneğin temmuz ayı faturamın 885,50 TL olduğunu görüyorum.

Fatura detaylarını incelediğimde, herhangi bir kullanım yapmadığım halde sürekli olarak yurt dışı kullanımı görünüyor ve bu kalem üzerinden ücret yansıtılıyor. Hattımı yurt dışına kapatmama rağmen sistemde her ay yeniden yurt dışı kullanımı adı altında ücretlendirme yapıldığını görüyorum. Bunlara ek olarak yaklaşık 200 TL civarında vergi kesintisi ve App Store üzerinden harcama yapılmış gibi görünen kalemler faturaya ekleniyor, ancak App Store üzerinden böyle bir harcama yapmadım ve hesabımı kontrol ettiğimde de buna dair bir işlem bulamıyorum.

Ek paketimi iptal etmek istediğimde ise bu kez de 600 TL cayma bedeli talep edileceği söyleniyor. Hem kullanmadığım hizmetler ve görünmeyen işlemler için ücret yansıtılması hem de iptal etmek istediğimde yüksek cayma bedeli istenmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Yurt dışı kullanım ve App Store harcaması adı altında yansıtılan tutarların detaylı şekilde incelenerek haksız ve hatalı tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini, son 4 aylık dönemde benden tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iadesini ve cayma bedeli çıkarılmadan ek paketimin iptal edilmesini talep ediyorum.