to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma İzinsiz TikTok Paketi Ve Haksız Ücretler İçin İade Talebi
Vodafone hattıma benim bilgim ve onayım olmadan Yeni Sınırsız TikTok Paketi tanımlandığını fark ettim. Ben TikTok kullanıcısı bile değilim, buna rağmen Mayıs ayından bu yana her ay bu paket için 199 TL ücret ödemişim. 07.08.2026 yenilenme tarihli SMS’te de 07.09.2026 tarihine kadar geçerli olacak paket için 199 TL tahsil edildiği belirtiliyor.
14 Mayıs’ta yapıldığı söylenen bir telefon görüşmesinde bu paketi kabul ettiğim iddia ediliyor ancak böyle bir onay vermedim ve vermediğimden tamamen eminim. Bana sorulmadan, açık ve net onayım alınmadan hattıma böyle bir paket yüklenmesini ve aylardır ücret kesilmesini kabul etmiyorum.
Hattım 5427****84 numaralı Vodafone hattıdır. Mayıs ayından bu yana kesilen tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu paketin hattımdan iptal edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca iznim olmadan yapılan bu işlem nedeniyle gerekli yasal sürecin başlatılması için tüm görüşme kayıtlarının incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattıma izinsiz bir TikTok paketi yüklendi ve her ay 199 TL ücret alındı. 14 Mayıs’ta yapılan bir görüşmede paket kabul etmediğimi belirttim, ancak bana onay alınmadı. Arama yapıldı, şikayetim dinlendi ve ses kaydının inceleneceği söylendi, fakat bu konuda başka bir geri dönüş almadım.
Ben Vodafone tarafından aranmadım. Şikayetimle ilgili herhangi bilgilendirme yapılmadı. TikTok paketi üyeliğini iptal ettiniz belki. Onunla da ilgili bilgi verilmedi. Ayrıca ben önceki ödenmiş ücretleri de talep ediyorum. Çünkü TikTok kullanıcı değilim. Böyle bir konuşmasa Vodafone'a evet demedim. Mayıs ayından itibaren kesilmiş olan ücretin iadesini yapılmasını istiyorum.
