to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G TikTok Paketi İçin Faturada Aşırı Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone hattımda kullandığım 5G’ye hazır sınırsız TikTok ek paketinin ücreti 99 TL olmasına rağmen, Nisan ayı faturamda bu paket için tarafıma 398 TL, Mayıs ayı faturamda ise aynı paket için 328 TL yansıtıldı. İki ay üst üste bu şekilde yüksek tutarda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kayıtları oluşturuldu ancak mağduriyetim bir türlü giderilmedi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu konuda kendilerinin bir yetkisi olmadığını, ücret iadesi yapılamadığını ve Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini belirtti.
Hem Nisan hem de Mayıs faturamda 99 TL’lik paket için benden tahsil edilen 528 TL fazla tutarların tamamının, 536***0344 numaralı hattıma ait hesabıma Vodafone tarafından ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. Haksız yere alınan bu ücretlerin en kısa sürede iade edilmesini ve faturalarımın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
