Onaysız Oyun Abonelikleri Nedeniyle 339 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında dijital oyun abonelikleri başlatıldığı için mağdur oldum. 0546*****08 numaralı hattım üzerinden Eylül ayı faturasına yansıtılan, 22 Ağustos ve 23 Ağustos tarihlerinde iki ayrı oyun aboneliği açılmış ve bu abonelikler nedeniyle faturama toplam 339 TL dijital servis ücreti yansıtılmıştır. Bu oyun servislerine ne bilerek başvurdum ne de herhangi bir onay verdim.

Aboneliklerin haberim olmadan başlatılması ve ücretlerin doğrudan faturama yansıtılması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Bu hat üzerinden kullanımım tamamen kendi bilgim ve kontrolüm dahilindedir; herhangi bir tıklama, onay, SMS dönüşü veya benzeri bir işlem yapmadım.

İzinsiz başlatılan bu oyun aboneliklerine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini, ödenmişse toplam 339 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür dış kaynaklı, onaysız dijital servis/oyun aboneliklerinin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer bir mağduriyet yaşamamam için hattıma güvenlik tedbirlerinin uygulanmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.