Onaysız Eklenen 500 MB İnternet Paketi Ve 240 TL Ücretine İade Talebi

Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında internet paketi tanımlanmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 9863 ile biten numarama tanımlı 8 GB’lik ana internet paketim bittikten sonra, Vodafone’un ücretsiz olarak verdiğini sonradan öğrendiğim 25 MB’lik aşım öncesi internet hakkı devreye girmiş.

Paketim bittiği anda çok kısa süre içinde art arda SMS’ler almaya başladım. Önce paketimin bittiği ve 25 MB’lik ücretsiz aşım öncesi internet tanımlandığı belirtildi, hemen ardından da bu 25 MB da bitince hattıma hiçbir onayım alınmadan 500 MB internet paketi tanımlandığı ve bunun için yaklaşık 240 TL ücret yansıtıldığı SMS ile bildirildi. Bu süreçte bana hiçbir şekilde “onaylıyor musunuz” şeklinde bir bilgilendirme ya da seçim hakkı sunulmadı, rızam ve açık onayım kesinlikle alınmadı.

İşlemi fark ettiğimde iptal etmeye çalıştım ancak karşıma bu hizmetin kullanılamadığı yönünde bir uyarı yazısı çıktı ve paketi iptal etmem mümkün olmadı. Bu nedenle kendi talebim olmadan, onay vermeden hattıma tanımlanan 500 MB’lik internet paketi ve bunun karşılığında yansıtılan yaklaşık 240 TL’lik ücret nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Onayım ve açık rızam olmadan tanımlanan bu 500 MB internet paketinin ve yaklaşık 240 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımda ben istemedikçe bu şekilde otomatik paket tanımlamalarının kapatılmasını talep ediyorum.