Onaysız Ücretli İnternet Paketi Tanımlanması Ve İadesi Talebi

Vodafone hattımda kendi talebim olmamasına rağmen ücretli internet paketi tanımlanmasıyla ilgili şikayetçiyim. Bugün 16 Temmuz’da saat 20:48’de “hattınıza tanımlanan ücretsiz 25MB internetin tamamını kullandınız… akıllı internet Asim Paketi dahilinde, yurt içi 500MB internetiniz, 240 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ben böyle bir paketi onaylamadım, hiçbir başvurum ya da talebim olmadan hattıma ücretli paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Herhangi bir bilgilendirme veya açık onayım olmadan, sırf kotayı aştığım gerekçesiyle otomatik olarak böyle yüksek ücretli bir paketin devreye alınması mağduriyet oluşturuyor. Bu durumun hat sahibi olarak beni maddi zarara uğrattığını düşünüyorum.

Adımın açık şekilde yer aldığı bu şikayetim aracılığıyla, hattıma tanımlanan Akıllı İnternet Aşım Paketi’nin iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle hesabıma yansıtılan ya da yansıtılacak olan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.