Vodafone’da İzinsiz Ek 500 MB İnternet Paketi Ücreti İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımda internet paketim bittiğinde bana herhangi bir uyarı gelmeden, onayım alınmadan hattıma otomatik olarak 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlandı. Bana gelen SMS’te ücretsiz 25 MB internet kullanım hakkımın bittiği ve 240 TL karşılığında 500 MB internet yüklendiği yazıyordu.

Bu mesaj gelir gelmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir paketi onaylamadığımı, bu uygulamadan haberim olmadığını, iptal edilmesini istediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Bana paket aşımını otomatik durdurma paketim olmadığı için bu işlemin otomatik yapıldığını, uygulamalarının bu şekilde olduğunu söylediler. Ben ise belki 10 GB ek paket alacağımı, belki hiç paket almayacağımı, bu kadar komik büyüklükte bir interneti bu fiyata, haberim ve onayım olmadan nasıl tanımladıklarını sorduğumda yine aynı cevabı verdiler ve iptal/iade yapmadılar.

Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu 240 TL’lik 500 MB paket ücretinin iade edilmesini ve bu otomatik paket tanımlama uygulamasının hattım için kapatılmasını talep ediyorum.