to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paket Ve 932 TL Fazla Fatura Şikayeti
Vodafone’da 5G’ye Hazır 30 GB tarifesini kullanıyorum. 1 Temmuz – 1 Ağustos fatura döneminde, paketim bittikten sonra tarafımdan herhangi bir onay alınmadan hattıma ek paket tanımlanmış ve bunun sonucunda 932 TL tutarında fatura çıkarılmış.
Tarifemi kullanırken sadece gelen SMS bilgilendirmelerini esas aldım, herhangi bir ek paket onayı vermedim, onay verdiğime dair bir işlem de yapmadım. Buna rağmen hattıma otomatik olarak ek paket tanımlanıp yüksek tutarlı fatura kesilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’un hattıma benim onayım olmadan tanımlanan bu ek paketi iptal ederek 932 TL’lik faturayı makul seviyeye indirmesini ve haksız yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadesi yapıldı teşekkür ediyorum
