to read complaints and reviews, or file yours.5G Hazır 30 GB Paketi Hızla Tükeniyor Ve Fatura Şaşırtıcı Derecede Yüksek
Vodafone’da 5g Hazır 30 GB paketini kullanıyorum. Son 3 aydır paketimin çok hızlı bittiğini ve buna rağmen hattıma çok yüksek fatura yansıtıldığını yaşıyorum. Uygulamada son faturam 1151 TL olarak görünüyor ve bu tutarı kesinlikle normal bulmuyorum.
Kullanım alışkanlığımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen, paketim sanki normalden çok daha hızlı tükeniyor ve ardından yüksek ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de kendimi mağdur hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem paket kullanımımın hem de faturamın detaylı şekilde incelenmesini, gereksiz veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi yardım bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
