Onaysız İnternet Paketi Eklenmesi Ve Aşırı Fatura İtirazı

Vodafone faturalı hattımda bu hafta yaşadığım internet aşım ücretlendirmesiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İnternet paketim bittikten sonra 10 saniye internet açtım; acil bir işim olduğu için ve 240 TL karşılığında sadece 500 MB internet tanımlandı. Bu 500 MB da çok kısa sürede, neredeyse 10 saniyede bitecek kadar yetersiz kaldı ve hemen ardından, bu kez benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 290 TL karşılığında 1 GB internet daha hatta tanımlanmış.

Bu 1 GB internet için bana ne SMS ile bir bilgilendirme yapıldı, ne arama geldi ne de herhangi bir aşım hatırlatması gönderildi. Toplamda yaklaşık 530 TL gibi çok yüksek bir tutar haksız şekilde faturama yansıtılmış durumda. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde ise hiçbir çözüm yolu sunulmadı ve ücretlendirme aynen devam ettirildi.

Onayım olmadan, bilgilendirme yapılmadan otomatik internet paketi tanımlanmasını ve bu kadar yüksek tutarlarla ücretlendirilmemi kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan bu ek internet ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca bu tür onaysız tanımlamaların engellenmesini talep ediyorum.