to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0505******* numaralı mobil hattım için Mayıs ayı faturamda, bilgim ve onayım dışında tanımlanan akıllı internet aşım ücreti ile karşılaştım. İnternet hakkım bittiği anda bugün saat 18.37’de peş peşe 5 adet SMS aldım. Bunlardan ilki internetimin bittiği, tarife seçimi için 25 MB tanımlandığı, bu 25 MB’in %80’inin bittiği, 25 MB bitiminde 500 MB internetin 175 TL karşılığında hattıma tanımlandığı ve 25 MB bitmeden 500 MB interneti 175 TL’ye kullanmak yerine 10 GB’ı 379 TL’ye kullanmam ile ilgili bilgilendirme mesajlarıydı. Bu mesajların tamamı aynı anda geldiği için sağlıklı bir şekilde değerlendirme yapıp tarife seçmem için fiilen bir fırsat tanınmadı ve sonucunda akıllı internet otomatik olarak devreye alınarak faturama ek ücret yansıtıldı. Bu durumun, onayım dışında gerçekleştiği ve bana makul bir seçim süresi tanınmadığı için son derece haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu aşım ücretini iptal edebileceklerini ancak bunun karşılığında mevcut tarifemde aylık fatura tutarımı 40 TL artırarak hattıma yeniden 12 aylık taahhüt vermem gerektiğini söylediler. Yani haksız olduğunu düşündüğüm bir ücretin iptali için yeniden ve daha pahalı bir taahhüde zorlanmam kabul edilebilir bir çözüm değildir.
Ben, hattıma tanımlanan ve onayım olmadan devreye giren 175 TL tutarındaki 500 MB’lik akıllı internet aşım paketinin tamamen iptal edilerek faturama yansıyan bu ücretin iadesini talep ediyorum. Herhangi bir ek taahhüt, paket değişikliği veya fatura artışı olmadan, mevcut hattım aynı şartlarda devam ederken bu haksız ücretin iptal edilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattıma bugün, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandığına dair bir SMS aldım. Mesajda, ücretsiz 25 MB internetin tamamını kullandığım ve standart aşım ücretlendirmesinden korunmam için 500 MB internetin 175 TL karşılığında hattıma tanımlandığı yazıyor...
Vodafone faturalı hattım üzerinden onayım ve isteğim olmadan iki kez akıllı internet aşım paketi tanımlanarak haksız ücretlendirme yapıldı. 28.03.2026...
Vodafone mobil hattımda internet paketim biter bitmez, önce internet paketimin bittiğine dair SMS aldım, hemen ardından ücretsiz olarak verdikleri 25 ...
Vodafone Red 40 GB sınırsız sosyal medya tarifesini kullanıyorum. 19 Nisan saat 23.45’te paket internetim bittikten sonra, hiçbir onayım ve iznim olma...
Yorumlar