to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Akıllı İnternet Aşım Paketi Tanımlanması Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden onayım ve isteğim olmadan iki kez akıllı internet aşım paketi tanımlanarak haksız ücretlendirme yapıldı. 28.03.2026 tarihinde saat 23:30 civarında hattıma, akıllı internet aşım paketi kapsamında önce 500 MB’ın bittiği, ardından 1 GB internet tanımlandığı ve ilk paketten 175 TL, ikinci paketten 215 TL olmak üzere toplamda 390 TL ücret yansıtıldığına dair SMS aldım.
Bu paketleri ben kendim satın almadım, herhangi bir onay vermedim; herhangi bir ek işlem yapmadan sadece normal kullanım yapıyordum. Tarafıma onaysız olarak tanımlanan bu paketler nedeniyle hattımdan haksız yere alınan 430 TL’nin tamamının iptal edilmesini ve faturama eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Onay vermediğim akıllı internet aşım paketlerinin iptal edilmesini, hattımda bu tür otomatik paket tanımlamalarının devre dışı bırakılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
