to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 500 MB İçin 175 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda internet paketim bittiği anda ek paket almak üzereyken, 01.02.2026 tarihinde saat 00.10 civarında hattıma 500 MB için 175 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum; Vodafone Yanımda uygulamasında internetin bu kadar hızlı ve kontrolsüz bir şekilde tüketilmesi ve ardından bu tutarın yansıtılması bana göre açıkça haksızlıktır.
Yaklaşık 15 yıllık Vodafone müşterisiyim ve bu kadar uzun süredir müşteri olmama rağmen böyle bir işlemle karşılaşmak, eski müşteriye değer verilmediğini hissettiriyor. İşlemin detaylarının incelenmesini, 500 MB için alınan 175 TL tutarının derhal faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu tür onay süreçlerinin daha şeffaf ve net hale getirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını da ayrıca rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapan hanımefendiye teşekkür ederim sorunumu hemen çözdü otomatik tanımlaman aşım ücretini iptal edip iade etti.
