to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın internet paketi bittikten sonra ek paket satın aldım; ancak bu paket çok kısa sürede tükendi. 31.12.2025 tarihinde saat 07:15 civarında internet kullanımım için “%100 kullandınız” şeklinde mesaj geldi. İnterneti kapatmaya fırsat kalmadan, hattıma benim hiçbir onayım ve talebim olmadan otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlandı ve bunun için 175 TL ücret yansıtıldı.
Bu otomatik tanımlanan 500 MB ek paketi kesinlikle talep etmedim; böyle bir hizmete onay vermiyorum ve ücreti de kabul etmiyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım; ancak bu işlem tamamen isteğim dışında gerçekleştiği için hattıma yansıtılan 175 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
İnternet paketlerinin onaysız ve otomatik tanımlanması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan ek internet paketi tanımlanarak Kasım 2025 faturama yaklaşık 435 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Ben böyle bir paket almadım, herhangi bir onay vermedim ve bu paketle ilgili bana hiçbir bilgilendirme SMS’i de ulaşmadı. Durumu fark eder etmez Vodafone müşt...
Vodafone faturalı mobil hattımda, internet paketim bittiğinde otomatik ek paket tanımlanmasını istemediğim için 14.11.2025 tarihinde saat 12.55’te müşteri hizmetlerini arayarak bu özelliğin kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında bu özelliğin kapatıldığı bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Ancak...
Vodafone faturalı hattımın sonu 2578 ile bitmektedir. Her ay bilgim ve onayım olmadan hattıma otomatik olarak 500MB internet paketi tanımlanıp 145 TL ücret yansıtılmış. Dün akşam gelen mesajla bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, onayım olmadan bu paketin tanımlandığ...
Vodafone faturalı hattım olan 0505*****61 numaralı hattıma ait 2025 Eylül dönemi faturam Ekim ayına, Ekim dönemi faturam ise Kasım ayına yansıtılmış olup, her iki faturada da internet aşımı göründüğü ve benim sözlü onayım ya da Vodafone Yanımda/mobil uygulama üzerinden bizzat satın almadığım ek inte...
30 Ekim 2025 tarihinden beri Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan otomatik olarak 145 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlandı. Daha önce de benzer bir durum yaşanmış ve ücret iadesi almıştım. Bu kez tekrar aynı sorunla karşılaştığımda, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yılda sadec...
Yorumlar