to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 175 TL Ücret Talebi
Vodafone mobil hattımın internet paketi bittikten sonra ek paket satın aldım; ancak bu paket çok kısa sürede tükendi. 31.12.2025 tarihinde saat 07:15 civarında internet kullanımım için “%100 kullandınız” şeklinde mesaj geldi. İnterneti kapatmaya fırsat kalmadan, hattıma benim hiçbir onayım ve talebim olmadan otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlandı ve bunun için 175 TL ücret yansıtıldı.
Bu otomatik tanımlanan 500 MB ek paketi kesinlikle talep etmedim; böyle bir hizmete onay vermiyorum ve ücreti de kabul etmiyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım; ancak bu işlem tamamen isteğim dışında gerçekleştiği için hattıma yansıtılan 175 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
İnternet paketlerinin onaysız ve otomatik tanımlanması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Seri bir şekilde dönüş yapıldı talep ettiğim iade yapıldı teşekkürler
