Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone İzinsiz 500 MB Paket Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Tavrına İtiraz

ID:34975009

Aaa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İzinsiz 500 MB Paket Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Tavrına İtiraz

Aaa

Vodafone

24 Ocak 14:10

335

Aaa'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone hattımda tanımlı olan adımlı aşım ücreti kapsamında, 01.01.2026 tarihli faturama onayım ve talebim olmadan 500 MB gibi çok düşük bir internet paketi için 175 tl ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir SMS, onay veya bilgilendirme almadan bu şekilde fahiş bir fiyatla paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “durdurma paketi alsaydınız” şeklinde laubali bir üslup ile karşılaştım ve üstüne bir paket daha satmaya çalıştılar. Hem izinsiz paket tanımlanması hem de müşteri temsilcisinin bu yaklaşımı beni fazlasıyla mağdur etti ve güvencemi sarstı.

Bu nedenle, onayım olmadan tanımlanan 500 MB ek paket için faturama yansıtılan 175 tl tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini ve hattıma bu şekilde izinsiz ek paket tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

24 Ocak 14:38 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ocak 15:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aaa

24 Ocak 15:26

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Aşım Ücretinin İptali Talebi

Eren

Vodafone

07 Aralık 2025 17:16

622

Vodafone faturalı hattım için tanımlı tarifem kapsamında ek olarak verilen 25 MB ücretsiz aşım paketinin bittiğine dair tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadan, Aralık 2025 dönemine ait faturama 500 MB için 145 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Ayrıca, 59 TL ödeyerek aldığım inte...

bilgilendirme-yapilmadan-yansitilan-asim-ucretinin-iptali-talebi-5.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-yansitilan-asim-ucretinin-iptali-talebi-4.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-yansitilan-asim-ucretinin-iptali-talebi-3.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-yansitilan-asim-ucretinin-iptali-talebi-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-yansitilan-asim-ucretinin-iptali-talebi-1.jpg

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İzinsiz 500 MB İnternet Paketi Ve 175 TL Ücretine Karşı İtiraz

Ali

Vodafone

07 Ocak 22:10

212

"Müşteri hizmetleri arayarak ücret iademi ettiler. Yardımcı olup düzeltme yaptıkları için çok teşekkür ederim. Hattımı kapatmaktan vazgeçtim"

vodafone-izinsiz-500-mb-internet-paketi-ve-175-tl-ucretine-karsi-itiraz-1.jpg

İzzet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Akıllı İnternet Aşım Paketi Ücreti İptali Ve İade Talebi

İzzet

Vodafone

24 Ocak 00:33

570

"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"

izinsiz-akilli-internet-asim-paketi-ucreti-iptali-ve-iade-talebi-2.jpg

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Adımlı Aşım Paketi İle Faturam Haksız Yükseltildi

Fatma

Vodafone

07 Aralık 2025 00:07

205

"Düşer"

Otomatik Ek İnternet Paketi Ücretinin İptali Ve Engelleme Talebi

Kadir

Vodafone

06 Ocak 12:27

295

Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiği anda onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlanıyor ve bunun için faturama 175 TL yansıtılacağı belirtiliyor. Bu işlem benim talebim olmadan gerçekleşiyor ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle fahiş ve haksız buluyorum. ...

1 Yorum