to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz 500 MB Paket Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Tavrına İtiraz
Vodafone hattımda tanımlı olan adımlı aşım ücreti kapsamında, 01.01.2026 tarihli faturama onayım ve talebim olmadan 500 MB gibi çok düşük bir internet paketi için 175 tl ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir SMS, onay veya bilgilendirme almadan bu şekilde fahiş bir fiyatla paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “durdurma paketi alsaydınız” şeklinde laubali bir üslup ile karşılaştım ve üstüne bir paket daha satmaya çalıştılar. Hem izinsiz paket tanımlanması hem de müşteri temsilcisinin bu yaklaşımı beni fazlasıyla mağdur etti ve güvencemi sarstı.
Bu nedenle, onayım olmadan tanımlanan 500 MB ek paket için faturama yansıtılan 175 tl tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini ve hattıma bu şekilde izinsiz ek paket tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
